华银园小区1200户预付费用户遭到长沙市供水公司频繁停水

尊敬的有关部门领导：

我是长沙市雨花区华银园小区6栋居民，所用的自来水是通过长沙市自来水公司的预付卡，融易新媒体，先付款后用水。小区约1100户居民。

我们小区于2020年11月25日开始停水，经咨询物业公司后，得知是长沙市供水公司因小区水费历史纠纷，发出停水公告，采取了停水措施。在用水高峰期水管无水，直到夜晚12点以后供水。

12月1日依然停水。12月2日小区物业与东塘街道领导、社区领导赴供水公司沟通，供水公司态度傲慢，未取得结果。物业守住门口水管阀门不让供水公司关阀，供水公司采取了更隐蔽的手段，就是让水管虽然不断流、但流量极小，小区二楼用户也打不开热水器，高楼用户更无滴水可用。直至夜晚12点以后，高楼用户有少量水流，但仍无法打开热水器。咨询供水公司，被告知供水公司并没有停水。12月3日凌晨4点至7点可开热水器，但7点以后又流量极小。

据不完全了解，该小区物业公司系2017年入驻，之前的物业公司已经撤场，历史欠费问题未及时解决，新物业管理公司又未得到收缴欠费的授权，导致欠费问题进一步扩大，但小区业主委员会解散后至今未能成立，无法及时解决问题。供水公司提出的供水管道改造方案未能得到小区支持。2019年11月采用了限时供水措施。

此外，芒果都市也对此事进行过报道，详见<欠费882万！长沙华银园1700余户限时供水。业主：水改避免滚雪球>

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1684499058858990285&wfr=spider&for=pc

我们是合法居民，用水前已预缴水费，目前小区居民的基本生活受到严重影响，渴望能正常生活，与全国人民一道，共享全面小康社会。

我们希望长沙市供水公司、万怡物业公司等市场主体履行“社会文明”责任，共同维护长沙市“全国文明城市”荣誉称号。

望政府督促长沙市供水公司立即恢复正常供水，在维护无辜居民的基本生活条件的前提下，用合法合理的手段，解决历史欠费问题。

万分感谢政府有关部门为民作主。